سياسة إلغاء الطلب

📝 سياسة إلغاء الطلب – متجر تصاميم دافئة

حرصًا على الشفافية ورضاكم، نوضح فيما يلي سياسة الإلغاء الخاصة بنا:

1. إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن

• في حال تم إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن، سيتم خصم رسوم الشحن فقط، ويتم استرداد باقي المبلغ للعميل.

2. عدم استلام الشحنة

• عند عدم استلام الشحنة لأي سبب (مثل: عنوان غير صحيح، رقم جوال خاطئ، أو عدم الرد على شركة الشحن)، يتم خصم رسوم الشحن المحددة من قبل شركة الشحن من المبلغ المسترد.

3. إلغاء الطلب من قبل المتجر

• يحق لمتجر تصاميم دافئة إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ في الحالات التالية:

  • عدم توفر المنتج.

  • وجود خلل في الطلب.

  • عند وجود منتج غير متوفر ضمن الطلب، يحق لنا شحن باقي المنتجات، مع استرداد قيمة المنتج المحذوف دون إشعار مسبق.

4. خدمة التوصيل والتركيب

• في حال اختيار العميل لخدمة "التوصيل والتركيب" أو "التواصل معنا للتركيب":

  • إذا بدأ تجهيز أو تركيب المنتج قبل التوصيل (حتى لو تم الإلغاء قبل الاستلام)، يتم خصم التكاليف المرتبطة بالتركيب.

  • إذا تم الإلغاء قبل بدء عملية التركيب، يتم استرداد المبلغ كاملًا دون أي رسوم.

  • يتم احتساب أي أضرار ناتجة عن تجهيز المنتج ضمن المبلغ المخصوم عند الإلغاء.

5. استرجاع المبالغ

• يتم رد المبالغ المستحقة خلال مدة تتراوح بين 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإلغاء.

📌 ملاحظات مهمة:

• نوصي دائمًا بالتأكد من صحة البيانات (العنوان ورقم الجوال) لتفادي التأخير أو رفض الطلب.

• يسرنا خدمتكم والإجابة عن أي استفسار عبر قنوات الدعم الخاصة بنا.